C'est tout simple, notre objectif est de rendre ton abonnement Evive aussi facile et accessible que possible. 🍒

Tu recevras un courriel t'invitant à activer ton compte. Cette étape est importante, c'est elle qui te permet de créer un mot de passe et d'accéder à ton compte. Petit point important : si tu n'actives pas ton compte, ton abonnement sera automatiquement renouvelé avec la sélection de ta toute première commande. 😊

Dans ton compte, tu peux changer ta sélection de saveurs (c'est toujours agréable d'essayer de nouvelles choses, et notre équipe ADORE lancer des saveurs et produits en édition limitée), sauter une commande (même les plus grands adeptes d'Evive ont parfois besoin d'une pause), avancer ta prochaine facturation (des fois, on ne peut juste pas attendre le prochain renouvellement prévu), ou encore modifier la fréquence de tes commandes (les besoins de chacun sont différents : tu préfères des livraisons aux 2 semaines ? Aux 4 semaines ? C'est toi qui décides !).

Tu peux aussi gérer tes informations de paiement, tes détails de livraison et le statut de ton abonnement directement dans ton compte.

Cela dit, notre équipe est toujours disponible pour t'aider, écris-nous simplement à info@evivenutrition.com 🙌

On veut que recevoir ta boîte Evive soit aussi simple que de la déguster. 🍒 Voici comment ça se passe.

Toutes les commandes sont livrées la semaine suivant leur facturation. Si ta commande est passée avant le lundi 21h, elle part avec la livraison de cette même semaine. Passé ce moment, pas de souci, elle est simplement incluse dans la livraison de la semaine suivante.

Les livraisons ont lieu du mardi au jeudi, entre 8h et 21h.

Pour que tu saches toujours où en est ta commande, tu recevras trois courriels à son sujet : d'abord une confirmation qui t'indique ta fenêtre de livraison, ensuite un courriel avec ta date d'arrivée prévue, et enfin un courriel de suivi pour repérer ton colis à la trace.

Une question sur ta livraison ? Écris-nous à info@evivenutrition.com, on est toujours là. 😊

On sait à quel point c'est décevant d'ouvrir sa boîte et de se rendre compte que quelque chose ne va pas, des produits brisés, fondus, ou autre. Si ça t'arrive, contacte-nous tout de suite à info@evivenutrition.com avec des photos et une petite description des produits touchés.

Notre objectif, c'est de toujours trouver une solution avec toi. 🙌

Ta commande ne s'est jamais présentée, ou elle semble s'être perdue en chemin ? Écris-nous, et on va trouver une solution, promis !

Contacte-nous à info@evivenutrition.com et on s'occupe de toi rapidement.

On sait que même si on fait de notre mieux pour t'offrir une expérience hors pair, parfois les choses ne se passent pas comme prévu.

On invite nos membres à nous contacter tout de suite si quelque chose ne va pas avec leur boîte. On n'accepte pas les retours ni les échanges, et toutes les ventes sont finales, mais notre équipe est toujours heureuse de trouver une solution !

Simplement nous écrire au info@evivenutrition.com

On fait de notre mieux pour garder toutes les saveurs disponibles pour nos membres. Mais parfois, certaines saveurs viennent à manquer. Ça peut arriver à cause d'enjeux d'approvisionnement, ou parce qu'un lot n'était tout simplement pas assez parfait pour nos membres.

Dans ce cas, certains produits peuvent être remplacés par un autre déjà présent dans ta commande, ou par un produit de valeur équivalente.

On fait de notre mieux pour prévenir nos membres à l'avance (tu le verras indiqué dans le courriel de rappel envoyé avant la facturation), mais parfois ces petits imprévus surviennent à la dernière minute et il se peut que tu ne sois pas averti(e).

Claudia, notre cofondatrice, suit un mode de vie végane depuis plusieurs années. C'est donc essentiel pour elle d'offrir des produits à base de plantes qui sont nutritifs, simples et accessibles. 🌿

Tous nos produits sont exempts de produits ou sous-produits animaux.

Tous nos produits sont sans gluten. Même l'avoine utilisée dans nos smoothies est certifiée sans gluten.

La santé et la sécurité de nos membres, c'est du sérieux pour nous ! Si tu as des allergies ou des sensibilités alimentaires, on te suggère de consulter la liste d'ingrédients de chacun de nos produits avant de commander.

Tous nos produits sont fabriqués avec le même équipement, mais on produit une saveur à la fois, avec un protocole de nettoyage strict entre chaque production. La contamination croisée n'est pas impossible, mais elle est hautement improbable.

On espère que tu vas pouvoir profiter pleinement de tes smoothies Evive !

L'extrait de feuille de stévia présent dans nos smoothies est certifié biologique et se trouve en très petite quantité. Sa présence provient surtout de la protéine végane qu'on utilise dans nos recettes.

Petite anecdote intéressante : la stévia est une plante. Dans certains pays d'Amérique latine, on l'utilise depuis des siècles ! 😮 Dans certaines cultures, les feuilles de stévia sont utilisées en infusion pour sucrer le goût, autant en cuisine qu'à des fins médicinales. Ses propriétés sont nombreuses, et elle contient aussi des nutriments essentiels pour le corps humain, dont les vitamines A et C, le zinc, des protéines, du potassium, du magnésium, du phosphore, du fer et du calcium.

Les produits Evive sont congelés, alors c'est important de les garder au congélateur jusqu'à ce que tu sois prêt(e) à te préparer un délicieux smoothie !

La date d'expiration est imprimée sur le dessus de chaque roue, ou à l'arrière du sac pour les produits achetés en épicerie.

Si tes produits sont fondus à la réception de ta commande, mais qu'ils sont encore froids au toucher, tu peux tout simplement les remettre au congélateur comme d'habitude.

Une fois décongelés, les produits se conservent un maximum de 24 heures.

Ta santé et celle de ta famille nous tiennent à cœur ! On te recommande de vérifier avec un professionnel de la santé pour t'assurer que tous les ingrédients utilisés conviennent autant à toi qu'à bébé, puisqu'on sait que chaque grossesse est différente. Cela dit, on peut t'assurer qu'on a une très grande communauté de futures mamans et de mamans qui consomment des produits Evive.

Tu trouveras tous les ingrédients de nos produits directement sur notre site web.

Nos délicieux smoothies peuvent aussi être offerts aux enfants ! Saphir est un choix très populaire chez les petits !

On recommande de donner ½ roue (4 cubes) aux enfants pour un excellent déjeuner ou une collation en après-midi.